Tài khoản Zalo OA là gì? Cách tạo và sử dụng chi tiết từ A đến Z

Tài khoản Zalo OA là gì? Đây là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đang quan tâm khi muốn tối ưu hóa việc kết nối và tương tác với khách hàng. Zalo OA (Official Account) là một công cụ quan trọng giúp các thương hiệu chăm sóc khách hàng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả trên nền tảng Zalo. Cùng khám phá cách tạo và sử dụng Zalo OA chi tiết trong bài viết ngày hôm nay từ Điện Thoại Giá Kho nhé!

Tài khoản Zalo OA là gì?

Zalo OA là tài khoản chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, hoặc tổ chức trên nền tảng Zalo. Nó giúp các doanh nghiệp kết nối và tương tác với người dùng Zalo một cách hiệu quả, đồng thời quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu. Zalo OA tương tự như các trang fanpage trên Facebook, nhưng được thiết kế đặc biệt cho môi trường di động và mạng xã hội Zalo.

Lợi ích của Zalo OA

• Nâng tầm nhận diện thương hiệu: Zalo OA giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu người dùng trên Zalo, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng.
• Kết nối và tương tác hiệu quả: Với các tính năng như tin nhắn tự động, chatbot, và hệ thống AI hỗ trợ, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng: Thông qua những tin nhắn trả lời nhanh chóng, khách hàng sẽ được phản hồi và xử lý vấn đề một cách nhanh chóng hơn.
• Mở rộng thịt trường: Zalo OA cung cấp dữ liệu giúp doanh nghiệp nhận biết các cơ hội tiềm năng và tận dụng chúng hiệu quả.

Có bao nhiêu loại tài khoản Zalo OA?

Zalo Official Account được chia thành 3 loại tài khoản với các mục đích và ưu đãi khác nhau. Tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu sử dụng, bạn có thể chọn mở một trong ba loại tài khoản dưới đây:

Tài khoản doanh nghiệp

Tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp là gì, đây là tài khoản được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân muốn xây dựng và phát triển thương hiệu trên nền tảng Zalo. Đây là tài khoản chủ yếu phục vụ cho các hoạt động kinh doanh, và vì vậy, Zalo cung cấp một số ưu đãi đặc biệt, bao gồm:

• Gửi tối đa 4 tin Broadcast mỗi tháng đến những người đăng ký quan tâm tài khoản của bạn.
• Tin nhắn sẽ được hiển thị trong hộp thư cá nhân của những người quan tâm.

Tài khoản nội dung

Tài khoản Zalo OA Nội dung phù hợp với các kênh truyền thông, tin tức, hoặc các trang chuyên cung cấp các bài viết mà người đọc có thể quan tâm, bao gồm cả các báo chí chính thống và các trang giải trí. Các ưu đãi dành cho tài khoản này bao gồm:

• Gửi tối đa 1 tin Broadcast mỗi tháng đến những người đăng ký quan tâm tài khoản.
• Tin nhắn sẽ được hiển thị trên thanh thông báo của những người quan tâm.

Tài khoản cho cơ quan nhà nước

Đây là tài khoản dành riêng cho các cơ quan, tổ chức thuộc nhà nước, nhằm phục vụ cho việc truyền thông giữa nhà nước và người dân thông qua nền tảng Zalo. Những tài khoản này sẽ nhận được các ưu đãi tương tự như tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp.

Vì sao nên sử dụng tài khoản Zalo OA?

Sau khi đã hiểu “Tài khoản Zalo OA là gì”, tương tự như các kênh mạng xã hội khác, Zalo OA là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Tuy nhiên, Zalo OA mang lại một số lợi ích nổi bật giúp thông tin của bạn đến với người dùng một cách chính xác và hiệu quả hơn.

Các lợi ích khi sử dụng Zalo OA bao gồm:

• Tiếp cận đối tượng khách hàng chính xác: Người dùng chỉ quan tâm đến các trang mà họ thực sự muốn theo dõi, do đó thông tin của bạn sẽ được tiếp cận đúng đối tượng.
• Tăng tính hiệu quả trong việc gửi thông tin: Zalo OA không làm phiền người dùng bằng những thông báo spam. Giúp họ cảm thấy thoải mái và dễ dàng tiếp nhận thông tin từ doanh nghiệp.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng: Vì Zalo OA cung cấp không gian riêng tư cho người dùng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng duy trì mối quan hệ gần gũi và lâu dài với khách hàng mà không gây khó chịu.

⇒ Sở hữu iphone 16 pro max cũ 99 thời trang và đẳng cấp với chi phí tiết kiệm tối đa.

Cách tạo tài khoản Zalo OA cho doanh nghiệp

Sau khi tìm hiểu “Tài khoản Zalo OA là gì” hãy cùng Dienthoaigiakho.vn khám phá cách tạo tài khoản Zalo OA cho doanh nghiệp nhé!

Để đăng ký tài khoản Official Account xác thực trên Zalo cho Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập vào Zalo cá nhân > Chọn “Tạo Official Account ngay” như hình dưới đây.

Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký; hoặc Quét mã QR Code từ ứng dụng Zalo. Lưu ý: Chỉ hỗ trợ số điện thoại Việt Nam (+84) khi tạo OA.

Bước 3: Chọn loại tài khoản “Doanh nghiệp”.

Chọn tiếp loại Tài khoản xác thực.

Bước 4: Điền thông tin để tạo tài khoản OA Doanh nghiệp

Danh mục hoạt động: Chọn một danh mục phù hợp với lĩnh vực đã đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp/hộ kinh doanh.

Tên Official Account: Tên OA cần được đặt theo một trong ba hình thức sau: 

• Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (Giấy ĐKKD).
• Tên nhãn hiệu/thương hiệu đã đăng ký với Cục Sở Hữu Trí Tuệ.
• Tên giao dịch khác, là tên loại hình dịch vụ, sản phẩm hoặc dự án của doanh nghiệp/hộ kinh doanh, và không thuộc hai cách đặt tên trên.

Thông tin giới thiệu: Cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu về doanh nghiệp/hộ kinh doanh để tránh gây nhầm lẫn cho người xem.

Ảnh đại diện: 

• Kích thước tối thiểu 240x240px (png, jpg) và dung lượng tối đa 15MB.
• Ảnh bìa: Kích thước tối thiểu 320x180px (png, jpg) và dung lượng tối đa 15MB.

Sau đó hãy nhấn Tạo tài khoản OA > Quản trị viên sẽ nhận được thông báo về thời gian chờ duyệt và kết quả từ đội ngũ Zalo Official Account. Thông thường, kết quả sẽ được phản hồi trong vòng 2-3 ngày làm việc, tuy nhiên có thể kéo dài tới 7 ngày làm việc trong một số trường hợp.

Bước 5: Sau khi tìm hiểu “Tài khoản Zalo OA là gì” và khi tài khoản OA được tạo thành công, bạn cần thực hiện xác thực trong vòng 14 ngày để hoàn tất quá trình đăng ký. Tài khoản OA đã xác thực sẽ tối ưu hóa các tính năng của Zalo OA Doanh nghiệp. 

Hướng dẫn chi tiết cho từng cách xác thực:

• Cách 1: Xác thực khi tên OA đặt theo tên Doanh nghiệp, Hộ kinh doanh.
• Cách 2: Xác thực khi tên OA là tên thương hiệu, nhãn hiệu.
• Cách 3: Xác thực khi tên OA là tên giao dịch khác.

Lưu ý:

• Để đăng ký thành công, doanh nghiệp phải hoạt động trong các ngành nghề được quy định rõ ràng theo pháp luật Việt Nam.
• Một số ngành nghề không được phép đăng ký tài khoản OA doanh nghiệp: sản phẩm và dịch vụ tài chính gây nhầm lẫn hoặc lừa đảo (quyền chọn nhị phân, phát hành tiền ảo, đấu giá kiểu thầu, v.v.).
• Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng – bảo hiểm cần thực hiện xác thực tài khoản để sử dụng OA. Bao gồm các hoạt động như tín dụng, tiền gửi, chứng khoán, ví điện tử, dịch vụ trung gian thanh toán, bảo hiểm, đại lý bảo hiểm, dịch vụ thuế, v.v.

Sốc giá! Điện thoại giá rẻ nhất thị trường chỉ có tại Điện Thoại Giá Kho:

Một số tips để sử dụng tài khoản Zalo OA hiệu quả

Để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng tài khoản Zalo OA, dưới đây là một số mẹo giúp bạn thu hút khách hàng và tăng trưởng thương hiệu:

• Mỗi tài khoản Zalo OA có thể mời tối đa 20 bạn bè quan tâm mỗi ngày. Hãy tận dụng tính năng này để thu hút thêm lượt quan tâm cho trang của bạn.
• Nội dung đăng tải cần đáp ứng nhu cầu của người dùng, đồng thời luôn làm mới và sáng tạo để tạo sự hứng thú cho người xem. Đừng quên thêm các yếu tố độc đáo, hấp dẫn để giữ chân người theo dõi lâu dài.
• Việc đăng bài và chia sẻ thường xuyên sẽ giúp tên trang của bạn xuất hiện nhiều hơn. Từ đó nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng.
• Mã QR là một công cụ tiện lợi giúp người dùng tìm đến trang Zalo OA của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.
• Quảng cáo là công cụ mạnh mẽ giúp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Thay vì chỉ tạo tài khoản và chờ đợi, bạn có thể sử dụng quảng cáo để thu hút khách hàng.

Tài khoản Zalo OA là gì, đây là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng. Ngoài ra, Zalo OA còn giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược marketing một cách hiệu quả. Việc khai thác Zalo OA đúng cách sẽ mang lại nhiều cơ hội để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu vững mạnh!

Đọc thêm:

• Bật mí cách chặn Zalo người lạ, bạn bè chỉ qua vài cú click đơn giản
• Bật mí cách tạo và gửi định vị ảo trên Zalo chỉ qua vài bước đơn giản
• 5+ Cách khôi phục lấy lại tin nhắn Zalo đã xóa siêu đơn giản
• Hướng dẫn cách giải phóng dung lượng Zalo triệt để, đơn giản 2025