• Chính sách giao nhận này mô tả các điều khoản và điều kiện về giao và nhận hàng, kiểm hàng và phân định trách nhiệm của bên vận chuyển khi Khách hàng mua hàng tại Điện Thoại Giá Kho.
• Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách giao nhận này trong từng thời điểm cụ thể và sẽ thông báo cho Khách hàng trong trường hợp cần thiết.
• Chính sách giao nhận này là một bộ phận không thể tách rời của Điều khoản Sử dụng Dịch vụ được đăng tải trên Trang Web này.

Phạm vi giao hàng

• Khu vực nội thành bao gồm các khu vực sau: 
  • Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 10, Quận Phú Nhuận và Quận Tân Bình.
  • Một số khu vực quận Gò Vấp: Phường 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 và 11. 
  • Một số khu vực thành phố Thủ Đức: phường Hiệp Bình Chánh, phường Hiệp Bình Phước, phường An Khánh, phường An Lợi Đông, phường An Phú, phường Bình An, phường Bình Khánh, phường Bình Trưng Tây, phường Thảo Điền, và phường Thủ Thiêm.
• Khu vực ngoại thành bao gồm các khu vực sau:
  • Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 11, Quận 12, Quận Tân Phú, Quận Bình Tân. 
  • Một số khu vực quận Gò Vấp (P.12, P.13, P.14, P.15).
  • Một số khu vực Thành phố Thủ Đức (Bình Chiểu, Bình Thọ, Linh Chiểu, Linh Đông, Linh Tây, Linh Trung, Linh Xuân, Tam Bình, Tam Phú, Trường Thọ, Thạnh Mỹ Lợi, Cát Lái, Bình Trưng Đông, Hiệp Phú, Phước Long A, Phước Long B, Tăng Nhơn Phú A, Tăng Nhơn Phú B, Phú Hữu).

Phương thức và thời gian giao hàng

• Đơn hàng được vận chuyển bởi Điện Thoại Giá Kho hoặc đơn vị vận chuyển là bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác, tùy vào quyết định của chúng tôi.
• Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận đặt hàng thành công bằng phương thức được xác định bởi Điện Thoại Giá Kho (Xem Mục 4 Điều 4 của Điều Khoản Sử dụng Dịch vụ).
• Đối với đơn hàng đặt trước hoặc Sản phẩm không có sẵn và được xác nhận đặt hàng thành công, thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Điện Thoại Giá Kho thông báo cho Khách hàng bằng phương thức xác định (như gọi điện thoại, gửi email xác nhận, SMS, v.v.) sau khi có đầy đủ Sản phẩm theo như đơn hàng đã được xác nhận đặt hàng.
• Tùy thuộc vào khu vực giao hàng, chúng tôi thực hiện giao hàng cho Khách hàng với thời gian và biểu phí như sau:

Khi Sản phẩm được giao cho Khách hàng, Khách hàng có thể được yêu cầu ký nhận Sản phẩm. Sản phẩm được giao theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” và Khách hàng không được phép kiểm tra Sản phẩm bên trong trước khi thanh toán. Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện Sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại, rách, móp méo, ướt bao bì và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện đó và liên hệ hotline 19008922 để được hỗ trợ.

Lưu ý: Khi khui (mở) hộp các sản phẩm, Khách hàng vui lòng quay lại video quá trình thực hiện để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Khách hàng cần kiểm tra ngoại hình và bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi kích hoạt máy.

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Điện Thoại Giá Kho được trang bị hệ thống tổng đài hoạt động từ 8h-24h và tư vấn live chat qua các kênh (Facebook, Zalo, Instagram) cùng với đội ngũ nhân viên phục vụ tận tâm, bảo mật nhằm mục tiêu mang đến các tiện ích:

• Giải đáp vấn đề nhanh chóng
• Tự vấn chi tiết tận tình
• Hỗ trợ ngay lập tức
• Tư vấn hỗ trợ từ 8h-24h

Đội ngũ tư vấn đều là những chuyên viên được đào tạo chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng sẽ giúp hỗ trợ Quý khách giải đáp tất cả mọi thắc mắc, khó khăn mà Quý khách hàng gặp phải trong quá trình trải nghiệm mua sắm. Điện Thoại Giá Kho luôn không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu của Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất với những thông tin chính xác và hiệu quả nhất.