Nhằm giải đáp những thắc mắc của Khách hàng một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất. Giá Kho xin liệt kê các câu hỏi thường gặp, để quý Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu và tìm hiểu thêm nhiều thông tin cần thiết.

Làm thế nào để đặt mua hàng tại Dienthoaigiakho.vn ?

• Bạn chỉ cần gọi điện thoại đến tổng đài 1900.8922 hoặc có thể đặt hàng trực tuyến tại website Dienthoaigiakho.vn, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn qua đơn đặt hàng. Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết mua hàng online tại đây: Hướng dẫn mua hàng

Sau khi đặt hàng thành công, bao lâu thì nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại cho tôi?

• Sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, nhân viên tư vấn sẽ gọi điện thoại xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian và biểu phí giao hàng. Trước khi giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thoại báo trước cho bạn! Bạn có thể xem thêm Chính Sách Giao Hàng của chúng tôi.

Các hình thức thanh toán khi mua hàng tại Dienthoaigiakho.vn ?

• Hiện tại Giá Kho có 4 hình thức thanh toán. Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng, cà thẻ hoặc có thể chuyển khoản và thanh toán COD. Quý khách có thể xem hướng dẫn chi tiết thanh toán tại đây: Hình Thức Thanh Toán

Tại sao khi đặt hàng Online giao tận nhà thì giá rẻ hơn khi đến mua tại Showroom ?

• Dienthoaigiakho.vn là một website thương mại điện tử theo mô hình O2O (Online to Offline) luôn nỗ lực đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất trong việc mua hàng online cũng như offline. Với tầm nhìn sứ mệnh đó, Giá Kho luôn có những ưu đãi cho khách hàng đặt hàng để chủ động được thời gian và hưởng đầy đủ các quyền lợi như mua hàng tại Showroom.

Khi nhận hàng tôi có được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận không?

• Khi nhận hàng bạn được quyền kiểm tra sản phẩm, phụ kiện quà tặng kèm theo, hóa đơn mua hàng,... Sau đó ký giấy xác nhận. Trường hợp phát hiện lỗi sản phẩm hay sai sót quý khách hãy báo ngay cho nhân viên giao nhận để kịp thời xử lý.

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi, tôi có được đổi hoặc hoàn tiền không?

• Để Quý khách có một trải nghiệm tốt nhất, thực tế nhất, Dienthoaigiakho.vn mang đến chương trình 168H dùng thử miễn phí để khách hàng trải nghiệm toàn diện về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Về điều kiện và yêu cầu Hoàn trả sản phẩm, khách hàng có thể xem thêm tại: Chính Sách Đổi Trả

Nhân viên giao hàng có rành về sản phẩm, có thể tư vấn và hỗ trợ cài đặt máy khi tôi cần không ?

• Điều này thì bạn có thể yên tâm vì nhân viên giao hàng tại Dienthoaigiakho.vn cũng chính là các bạn chuyên viên tư vấn tại Showroom nên sẽ am hiểu các kiến thức về sản phẩm để hỗ trợ tư vấn và cài đặt máy cho khách hàng.

Trả góp Online tận nhà cần những gì và thủ tục như nào ?

• Khách hàng có thể trả góp Online tận nhà qua những hình thức:

Đối với KH ở trong khu vực giao hàng	Đối với KH ở tỉnh hoặc không nằm trong khu vực giao hàng
Nhân viên giao hàng tận nhà và thực hiện thủ tục cà thẻ trả góp Yêu cầu có CMND/CCCD và Số điện thoại chủ thẻ	Tạo link trả góp từ xa gửi khách hàng điền thông tin thanh toán Khi hồ sơ duyệt thành công sẽ gửi hàng qua đơn vị Giao Hàng Tiết kiệm

(*) Bạn có thể tham khảo thêm các bước: Hướng dẫn mua trả góp

Tôi có được mua trả góp tiếp khi đang trả góp hàng tháng sản phẩm khác không?

• Yêu cầu mua trả góp của anh/chị sẽ được công ty tài chính xem xét tùy vào tình trạng hồ sơ. Tuy nhiên, để hồ sơ dễ dàng được công ty tài chính duyệt, anh/chị nên góp hết hợp đồng cũ rồi mới làm tiếp hợp đồng khác.

Khi mua trả góp tôi có được hưởng đầy đủ khuyến mãi như mua bình thường không?

• Quý khách vẫn sẽ được hưởng khuyến mãi như bình thường kể cả khi mua trả góp.

Tôi có thể dùng hộ khẩu ở quê để mua trả góp được không?

• Quý khách có thể dùng hộ khẩu ở quê để mua trả góp tại Dienthoaigiakho.vn

Lợi thế của chương Thu cũ đổi mới tại Điện Thoại Giá Kho là gì?

• KHÔNG giới hạn xuất xứ (Máy xách tay hoặc chính hãng)
• KHÔNG cần còn phụ kiện (Chỉ cần thân máy, không cần sạc, tai nghe, hộp
• KHÔNG cần còn bảo hành (Đã hết hạn bảo hành, hoặc đã bị từ chối bảo hành)
• KHÔNG cần bù tiền (Khoản chênh lệch chuyển qua trả góp không lãi) (*)

* Có thể áp dụng chung với chương trình Trả góp 0%.

Tại sao nên chọn Thu cũ đổi mới?

• Lên đời smartphone sang xịn mới với chi phí thấp.
• Tiết kiệm hơn việc mua smartphone mới.
• Xử lý được chiếc smartphone cũ đã không còn nhu cầu sử dụng.
• Quá trình thu đổi nhanh gọn, đơn giản.
• Vẫn được hưởng các khuyến mãi,ưu đãi tại hệ thống Điện Thoại Giá Kho

Tại sao nên chọn Thu cũ đổi mới tại Điện Thoại Giá Kho ?

• Hỗ trợ giá thu máy cũ CAO, sát với bảng giá thu đổi
• Sản phẩm CHẤT LƯỢNG, giá tốt nhất thị trường
• Nhân viên hỗ trợ định giá nhanh trong một nốt nhạc
• Hỗ trợ thu tất cả những dòng máy có trong danh mục, kể cả máy KHÔNG mua tại Giá Kho.

Máy nào được áp dụng chính sách Thu cũ đổi mới?

• Máy trần, không có phụ kiện, không có hộp
• Máy đã hết bảo hành, là hàng chính hãng công ty hay chính hãng xách tay
• Máy còn hoạt động, có thể tắt/mở nguồn, không lỗi khởi động
• Máy còn hoạt động tốt, ngoại hình không bị bể/vỡ ; không bị hỏng điểm ảnh, sọc màn hình, chảy mực, bầm màu, hiển thị mờ
• Máy còn hoạt động tốt, tất cả các chức năng vẫn hoạt động bình thường.

Làm thế nào để tham gia chương trình thu cũ đổi mới ?

• Định giá máy cũ Online: Khách hàng truy cập vào trang Thu Cũ Đổi Mới - Trợ Giá Đến 2 Triệu để tham khảo bảng giá.
• Đặt giữ hàng online: Để khi ghé qua cửa hàng để đổi máy chắc chắn có máy bạn chọn tại đó
• Đem máy cũ đến các Showroom Giá Kho: Nhân viên tại cửa hàng sẽ tiếp nhận máy cũ của khách để thẩm định và báo giá thu vào chính xác nhất.
• Thực hiện đổi máy hoặc bán lại máy cũ: Trong trường hợp khách thực hiện đổi máy mới thì sau khi hoàn tất các bước và thanh toán, nhiên viên sẽ tiến hành giao máy mới cho khách.