TikTok Shop tuy mới ra mắt nhưng đã được vô số khách hàng đón nhận và họ chọn nền tảng này để mua sắm trực tuyến. Ngoài các câu hỏi về đơn đặt hàng, nhiều người còn thắc mắc liệu mua hàng trên TikTok có được kiểm tra hàng không? Cần lưu ý gì khi nhận hàng đặt trên TikTok? Bài viết Điện Thoại Giá Kho dưới đây sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết để bạn yên tâm mua sắm.
Xem nhanh
- 1 Mua hàng trên TikTok có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán hay không?
- 2 Hướng dẫn đổi trả – Hoàn tiền trên TikTok nếu không hài lòng với đơn hàng
- 3 Sau bao lâu thì nhận được tiền sau khi trả hàng từ TikTok Shop?
- 4 Có phí đổi trả lại Tiktok không?
- 5 Khi nào người mua được trả hàng, hoàn lại tiền?
- 6 Chi phí cho việc Trả hàng, hoàn tiền
- 7
- 8 Lưu ý khi mua hàng trên TikTok
- 9 Kết
Mua hàng trên TikTok có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán hay không?
Bạn mua hàng online trên TikTok nhưng lo ngại về chất lượng, mẫu mã, màu sắc,… của món hàng mình đặt và muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng TikTok Shop hiện không cho phép người nhận kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Vì vậy, trước khi thanh toán bạn không thể mở gói hàng của mình.
Do đó, nhiều người không hiểu tại sao TikTok không cho phép kiểm tra món hàng trước khi nhận. Vì họ muốn tạo ra một môi trường mua bán lành mạnh nên TikTok Shop không hỗ trợ tính năng này.
Những điểm cần lưu ý khi nhận đơn hàng trên TikTok
– Sau khi nhận đơn hàng từ shipper thì bạn mới được mở hộp ra xem.
– Để thuận tiện cho quá trình đổi trả nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, chất lượng hoặc bạn không hài lòng thì bạn cần phải quay video làm bằng chứng khi mở để làm khiếu nại.
– Cũng có một số shop cho phép bạn kiểm tra hàng trước khi nhận, bạn có thể nhắn tin cho shop dán nhãn cho phép kiểm tra hàng bên ngoài hộp để bên vận chuyển cho bạn xem đơn hàng.
– Nếu sản phẩm bạn nhận được bị thiếu, bị trục trặc, hư hỏng… thì hãy trả lại hàng cho cửa hàng.
Không có gì lạ nếu các nền tảng thương mại điện tử khác như Shopee, Lazada, Tiki không cho phép người dùng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Tuy nhiên, bạn có thể hoàn lại toàn bộ tiền cho TikTok bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới.
Hướng dẫn đổi trả – Hoàn tiền trên TikTok nếu không hài lòng với đơn hàng
Người mua hàng trên TikTok có thể đổi trả nếu cảm thấy sản phẩm sau khi kiểm tra nhận được không như mong đợi, chất lượng không đảm bảo và không đúng với mô tả của cửa hàng. Các bước rất đơn giản, bạn chỉ cần:
Bước 1: Bước đầu tiên bạn phải làm là truy cập vào tài khoản cửa hàng TikTok của mình trên điện thoại. Sau đó, giao diện chính của TikTok xuất hiện trên màn hình, chọn “Hồ sơ”.
Bước 2: Thông tin cá nhân của bạn sẽ hiện ra ở khu vực hồ sơ. Tiếp theo, bạn cần tìm dấu 3 gạch ngang ở góc trên cùng bên phải màn hình và nhấn vào đó.
Bước 3: Sau khi nhấp vào bảng menu, TikTok sẽ hiển thị cho bạn tùy chọn:
Công cụ tạo và Cài đặt và Quyền riêng tư. Chọn Cài đặt và Quyền riêng tư để trả hàng từ TikTok Shop.
Bước 4: Giao diện cài đặt và quyền riêng tư hiện ra, bạn hãy tìm đến mục đặt hàng và nhấn vào đó. Sau khi chọn đơn hàng, chọn sản phẩm muốn đổi trả. Một nút trả hàng sẽ xuất hiện cho bạn ở góc bên phải và nhấp vào nó.
Bước 5: Cung cấp thông tin, lý do trả hàng. Ngoài ra, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm và nhấp vào nút “Gửi”. Sau khi bạn tiến hành gửi TikTok, lỗi sẽ được lấy làm cơ sở cho đơn đặt hàng của bạn.
Lưu ý: Thông tin hình ảnh, video xác thực về sản phẩm là vô cùng quan trọng nên quý khách vui lòng quay phim, chụp ảnh chính xác nhất có thể để hệ thống Tiktok và người bán hàng xử lý.
Sau bao lâu thì nhận được tiền sau khi trả hàng từ TikTok Shop?
Sau khi mua hàng trên Tiktok kiểm tra hàng có trải nghiệm không tốt thì đơn hàng trả lại của bạn sẽ được người bán xử lý và chấp nhận, TikTok Shop sẽ nhắc bạn trả lại hàng ngay lập tức. Vui lòng tiến hành trả lại đúng đơn hàng mà bạn muốn trả lại.
Thời gian xử lý các yêu cầu bạn gửi lại cho TikTok Shop là từ 3-10 ngày. Vui lòng đợi trong thời gian này. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại sau khi hết số ngày, vui lòng liên hệ với TikTok để được hỗ trợ càng sớm càng tốt.
Có phí đổi trả lại Tiktok không?
Quá trình đổi trả lại Tiktok không phát sinh bất kỳ chi phí nào cho người mua. Các chi phí vận chuyển là chi phí của các nhà cung cấp.
Khi nào người mua được trả hàng, hoàn lại tiền?
Khách hàng mua hàng trên TikTok kiểm tra nếu không hài lòng có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền trong vòng 6 ngày sau khi trạng thái gói hàng chuyển thành “đã giao hàng”. Người mua có thể trả lại đơn hàng và được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm giao không đúng với hợp đồng mua bán
– Sản phẩm không đúng yêu cầu
– Sản phẩm giao không đầy đủ, lỗi hoặc không thể chấp nhận được
– Sản phẩm đã nhận tuân thủ không khớp với mô tả
– Người bán không giao hàng (đơn đặt hàng và giao hàng chậm trễ)
Nếu sau 6 ngày mà người mua vẫn muốn gửi khiếu nại, bạn có thể trao đổi tiền hoàn lại trực tiếp với người bán hoặc bằng cách gửi email đến e-commerce@tiktok.com để trao đổi Nhận hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng của TikTok.
Chi phí cho việc Trả hàng, hoàn tiền
Người bán phải chịu thanh toán chi phí vận chuyển, đổi trả nếu lỗi do người bán. TikTok Shop sẽ xem xét tất cả các tài liệu hỗ trợ do các bên liên quan gửi để xác định nguyên nhân trả hàng là do lỗi của người bán hay khách hàng.
Nguyên nhân trả hàng do lỗi của Bên Bán bao gồm các trường hợp sau:
– Giao sai sản phẩm: hàng nhái, thiếu linh kiện, phụ kiện.
– Sản phẩm được giao bị lỗi hoặc không hoạt động bình thường.
– Sản phẩm bị hư hỏng do đóng gói sơ sài.
– Sản phẩm không đúng với mô tả đã công bố.
Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền/gửi lại hàng do lỗi của bên vận chuyển (ví dụ: hư hỏng trong quá trình vận chuyển), bên vận chuyển sẽ chịu chi phí trả lại hàng.
Hướng dẫn hủy đơn hàng, trả hàng, hoàn tiền trên Tiktok shop
Lưu ý khi mua hàng trên TikTok
Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi nhận
Tuy sau khi mua hàng trên Tiktok không được mở gói hàng ra để kiểm tra trước khi nhận, tuy nhiên bạn vẫn có thể kiểm tra thông tin đơn hàng bên ngoài. Thông tin xuất hiện trên kiện hàng đến từ thông tin doanh nghiệp, thông tin người nhận hàng và điều bạn cần đặc biệt chú ý là mã vận đơn . Đây là loại mã mà những kẻ lừa đảo không thể đánh cắp được.
Tự bảo vệ thông tin cá nhân của sản phẩm khi mua hàng trên Tiktok
Bảo vệ thông tin cá nhân trên tất cả các nền tảng, khi gói hàng của bạn đến nơi, mọi thông tin cá nhân cần thiết để bạn thuận tiện cho việc giao hàng chính xác cho người mua đều được hiển thị . Trước khi vứt bỏ các gói này, bạn nên xé hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trước khi vứt bỏ chúng để tránh trường hợp bên thứ ba có thể đánh cắp thông tin cá nhân của bạn từ đơn đặt hàng của bạn.
Hướng dẫn A-Z cách mua hàng trên Tiktok shop an toàn nhất
Thường xuyên kiểm tra trạng thái đơn hàng trong Tiktok Shop
Để tránh đơn hàng sai đến tay bạn, bạn cần thường xuyên kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình thông qua nền tảng thương mại điện tử mà bạn đã tạo. Hiện nay, hầu hết các nền tảng mua sắm trực tuyến đều có tính năng cho phép người dùng dễ dàng theo dõi đơn hàng cửa hàng mà bạn đã vận chuyển, gói hàng của bạn đến kho nào và người gửi đã nhận hàng để giao hay chưa. Khi bạn nhận được đơn đặt hàng, điều đầu tiên cần kiểm tra là đơn hàng đó có ở trạng thái giao hàng trong ứng dụng hay không.
Xem thêm: Điện thoại Giá Kho hiện tại đang có dòng iPhone 12, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 series sở hữu cấu hình mạnh, sử dụng Tiktok không lo tình trạng giật lag, hiện đang có mức giá cực tốt. Tham khảo ngay nhé!
Kết
Trong bài viết trên đây Điện thoại Giá Kho đã trả lời câu hỏi mua hàng trên TikTok có được kiểm tra hàng không đến với bạn nếu bạn có câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm đang bán trong Điện thoại Giá Kho hoặc bất kỳ câu hỏi khác thì đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để kịp thời giải đáp các câu hỏi từ bạn nhé. Tham khảo thêm nhiều tin tức mới tại Tin công nghệ!
