Dù ra đời sau Facebook nhưng Zalo ngày nay là mạng xã hội yêu thích tại Việt Nam. Số lượng người dùng ngày càng tăng, buộc nhà phát hành Zalo phải thêm các điều kiện khắt khe vào chính sách mà người dùng phải xác nhận. Thời gian gần đây, nhiều người gặp phải tình trạng tài khoản Zalo của mình bị khóa do vi phạm chính sách của nhà phát hành. Vậy làm thế nào để khôi phục tài khoản Zalo bị khóa? Cùng Điện Thoại Giá Kho tìm hiểu ngay các cách khôi phục tài khoản Zalo nhanh chóng sau đây:
Xem nhanh
Những nguyên nhân khiến cho tài khoản Zalo bị khóa
Nếu bạn không tuân thủ các điều khoản mà Zalo đặt ra, tài khoản của bạn sẽ bị khóa và không sử dụng được. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, 5 nguyên nhân phổ biến nhất là:
Zalo bị mất mật khẩu
Đây là trường hợp phổ biến đối với những người vừa sử dụng mạng xã hội Zalo vừa chơi trên nhiều loại mạng xã hội khác như: Facebook, Skype, Instagram, Twitter,… Quá nhiều mật khẩu tài khoản khiến bạn dễ bị nhầm hoặc quên. Chính vì điều này đã có rất nhiều người bị khóa tài khoản do quên mật khẩu và đăng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần.
Tài khoản Zalo bị hack
Có rất nhiều tài khoản bị xâm nhập không chỉ trên mạng xã hội Zalo mà còn trên nhiều trang web khác. Tình trạng này xảy ra do có người tấn công muốn đột nhập vào tài khoản của bạn để lấy thông tin, hoặc đơn giản là bạn muốn mất quyền truy cập vào tài khoản của mình.
Chia sẻ thông tin nội dung vi phạm bản quyền
Có thể bạn chưa biết rằng nếu bạn chia sẻ dữ liệu bị vi phạm bản quyền, Zalo sẽ tạm ngưng tài khoản của bạn. Bởi một trong những quy tắc mà người dùng phải tuân theo Zalo đó là chính sách tôn trọng bản quyền của tác giả và tác phẩm. Cụ thể là mạo danh ai đó để cung cấp thông tin sai lệch hoặc xuất bản dịch vụ hoặc tác phẩm mà không được sự đồng ý của tác giả.
=> Đặt mua iphone 15 plus 256gb – Dung lượng khủng, tha hồ lưu trữ!
Chia sẻ các link lừa đảo
Sử dụng các loại mạng xã hội này để chia sẻ thông tin hoặc liên kết giả mạo gây hại cho cộng đồng cũng sẽ khiến tài khoản của bạn bị khóa. Zalo sẽ không cho phép bạn sử dụng các liên kết lừa đảo kể cả khi bạn vô tình hay là cố ý chia sẻ, phát tán thông tin sai sự thật để giành giải thưởng thì Zalo sẽ khóa tài khoản của bạn ngay lập tức.
Và tùy thuộc vào đường link chia sẻ thông tin lừa đảo nguy hiểm, có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhiều người dùng hệ thống hoặc không, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa từ 30 ngày trở lên.
Xem và chia sẻ các nội dung nhạy cảm
Việc bạn đăng tải, chia sẻ nội dung nhạy cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục sẽ bị Zalo xóa ngay lập tức cùng với tài khoản của người đăng tải, chia sẻ nội dung đó. Zalo cấm hoàn toàn người dùng chia sẻ, đăng tải ảnh nhạy cảm có nội dung đồi trụy, phản cảm, cũng như sử dụng Zalo để thực hiện giao dịch bất hợp pháp.
>>>>> Xem thêm: Không tìm thấy zalo trên apple watch & cách cài đặt đơn giản
Cách khôi phục, lấy lại tài khoản zalo không tồn tại
Sau khi đã xác định được lý do tại sao tài khoản của mình bị Zalo khóa, bạn sẽ có các cách để lấy lại tài khoản. Trên đây là 3 cách khôi phục tài khoản Zalo bị đã bị khóa một cách nhanh chóng. Những cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa mà Điện Thoại Giá Kho hướng dẫn ngay dưới đây có thể thực hiện trên cả 2 hệ điều hành Android và iOS.
Liên hệ trao đổi với tổng đài
Có lẽ cách tốt nhất lúc này là liên hệ với Zalo để mở khóa Zalo một cách nhanh chóng nhất. Để liên hệ với tổng đài, hãy làm theo 3 bước sau:
Bước 1: Bạn dùng điện thoại gọi đến số 1900 561 558 (2000đ/phút)
Bước 2: Sau đó bấm phím 2 để gặp tổng đài viên (chăm sóc khách hàng) để được hỗ trợ nhanh chóng.
Bước 3: Cuối cùng, bạn cần cung cấp thông tin tài khoản và vấn đề cần yêu cầu nhà mạng mở khóa tài khoản Zalo.
Nhắn tin trực tuyến với nhân viên của Zalo
Để mở lại tài khoản Zalo đang bị khóa, bạn không thể đăng nhập tài khoản trong quá trình này, vậy nên sẽ phải mượn tài khoản Zalo của bạn bè để trao đổi. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, sau đó vào trang cá nhân > chọn Cài đặt.
Bước 2: Nhấn vào Zalo > chọn Trợ giúp
Bước 3: Chọn biểu tượng ở góc dưới bên trái màn hình > Nhập thông tin của bạn để nhân viên Zalo xử lý.
=> iphone 15 plus 128gb giá giảm cực sâu, deal hời chỉ có tại Điện Thoại Giá Kho, tham khảo mua ngay!
Tạo tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ
Với lỗi khóa tài khoản Zalo năm 2020 là lỗi xóa tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể khôi phục tài khoản Zalo đã xóa vĩnh viễn vì tất cả dữ liệu của tài khoản đã bị xóa. Trong trường hợp này, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa trong 48 giờ và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa. Nếu bạn muốn khôi phục tài khoản này, vui lòng đợi 48 giờ và đăng ký tài khoản mới với số điện thoại cũ. Tuy nhiên, nếu bạn đăng ký tài khoản mới, danh sách bạn bè và dữ liệu tin nhắn trước đó của tài khoản cũng sẽ bị xóa hoàn toàn.
Nếu bạn đã làm theo 3 cách trên mà tài khoản bị khóa mà không lấy lại được tài khoản Zalo thì có thể tài khoản cũ này đã bị xóa vĩnh viễn và không có cách nào lấy lại được Zalo của bạn. Vì vậy, để tránh bị mất hoặc khóa tài khoản, bạn nên: sử dụng mật khẩu mình nhớ nhất, tránh các điều cấm mà Zalo đưa ra,…
Lưu ý sau khi mở tài khoản Zalo bị khóa
Một số lưu ý quan trọng khi mở lại tài khoản Zalo sau khi bị tạm ngưng một thời gian. Nhớ tránh mắc phải những lỗi như trước: Chia sẻ hình ảnh, nội dung nhạy cảm, chia sẻ link độc hại, sử dụng nhạc có bản quyền. Nếu bạn tiếp tục vi phạm những lỗi này, Zalo có thể sẽ khóa Tài khoản Zalo của bạn vĩnh viễn và rất khó để mở khóa Tài khoản Zalo của bạn.
Không nên spam nhiều lần
Và lưu ý không spam quá nhiều hoặc gọi điện cho các tổng đài về vấn đề mở tài khoản zalo bị khóa vì số điện thoại hoặc tài khoản của bạn sẽ bị coi là spam và tài khoản của bạn có thể bị ban. Nó có thể bị khóa vĩnh viễn nên các bạn hãy suy nghĩ có chừng mực khi nhắn tin và gọi, đừng lợi dụng nó để quấy rối các nhà mạng.
Đăng ký lại tài khoản mới với số điện thoại cũ sau 48h
Cách mở tài khoản Zalo bị chặn bằng số điện thoại cũ Chỉ sau 48h bạn phải đăng ký lại số điện thoại mới với Zalo. Một số trường hợp đặc biệt, sau 48h kể từ khi xóa tài khoản Zalo, bạn không thể sử dụng lại số điện thoại cũ do hệ thống quá tải và không được quản lý kịp thời. Nếu gặp phải trường hợp như vậy, bạn hãy chịu khó đăng xuất và cố gắng đợi một lúc sau mới có thể đăng nhập lại bình thường nhé!
Bài viết trên đã cung cấp những nguyên nhân bị mất hoặc khóa tài khoản cũng như cách khôi phục tài khoản Zalo. Điện Thoại Giá Kho hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn sử dụng và giữ tài khoản Zalo của mình lâu nhất có thể. Chúc bạn thành công! Đừng quên truy cập trang tin công nghệ mỗi ngày để đón chờ những tin tức mới nhất nhé!!!
